Ein interaktives Tutorial für ein Sprachbediensystem im Fahrzeug

Authors: Franziska Höhne, Bärbel Jeschke, Klaus Fellbaum

Abstract:

Aufgrund der steigenden Zahl zusätzlicher Funktionen im Fahrzeug bietet sich die Nutzung von Sprache als zusätzlicher Informationskanal für die Bedienung an. Bestehende Sprachbediensysteme litten bisher unter mangelnder Nutzerakzeptanz. Ein Ansatz, diese Situation zu verbessern, könnten geeignete Hilfen für den Nutzer sein. Ausgehend von einer Analyse wesentlicher Merkmale bereits existierender Hilfen wurde ein interaktives Tutorial entwickelt, das in seiner aktuellen Version in das VoiceCar-System von Harman/Becker integriert ist. Das Tutorial vermittelt dem Erstnutzer eines Sprachbediensystems in einer Einführung die Grundlagen der Bedienung. In ausgewählten Bedienbeispielen für Telefon, Navigation und MP3-Player kann sich der Anwender das Prinzip der Sprachbedienung ansehen und selbst ausprobieren. Dazu sind die Bedienbeispiele jeweils in die Lerneinheiten Demo, Übung und Tipps untergliedert. Zusätzliche Hinweise zu den Bedienbeispielen und der Sprachbedienung helfen dem fortgeschrittenen Anwender, das System effektiv zu nutzen. Zur Ersterprobung wurden Akzeptanztests in einer Testumgebung durchgeführt. In den Ergebnissen hat sich gezeigt, dass die Probanden das Tutorial als Lernmaterial annehmen. Die übersichtliche Menüstruktur, die von einer Tutorial-Stimme begleitet wird, und die eindeutigen Bezeichnungen der Lerneinheiten halfen den Probanden, sich im Tutorial zu orientieren und Informationen schnell wieder zu finden. Besonders zweckmäßig wurde auch die Gliederung in passive und interaktive Lerneinheiten sowie die Verwendung zwei weiterer Stimmen, der System-Stimme und der Beispielnutzer-Stimme, bewertet, wodurch die Bedienprinzipien der Sprachbedienung besonders klar präsentiert werden können.